In
questo articolo di punto informatico si pone l'attenzione sullo snellimento riguardante dei posti di lavoro di due delle maggiori società impegnate nel mercato dell' Information Technology (IT) Italiano.
Ed io proprio non aspettavo altro che parlar male di uno di questi due...ovvero Esprinet Italia...!!
Al di là dei prezzi indubbiamente molto competitivi (unico motivo per cui mi costringo a mantenere i rapporti) il valore aggiunto di questo distributore e dei suoi commerciali, secondo me, lascia molto a desiderare..
Non c'è una volta in cui riesco ad ottenere delle informazioni precise dal loro "Competence & Configuration Center"..
Mi credete!? Per avere informazioni specifiche molto spesso sono costretto a rivolgermi alla concorrenza (Techdata, Computerlinks etc.) per poi ripiegare su Esprinet per una mera questione di margine! (...anche noi si deve campà...!)
L'ultimo aneddoto (ma non il primo che mi ha fatto scoppiare) riguarda una promozione aprile/maggio di un noto prodotto software per la generazione di report per cui ho richiesto informazioni...mi spiego meglio...volevo sapere solo come aprofittare della promozione attraverso uno dei distributori segnalati dal sito (Esprinet appunto!) ...beh... il risultato è che dopo una settimana di NON RISPOSTE e/o di risposte INSENSATE ed EVASIVE sull'argomento mi sono dovuto rivolgere al country manager del prodotto il quale a sua volta ha dovuto contattare il nostro magico distributore che a quel punto, nel giro di 30 minuti ha risolto la questione come per magia! (vorrei mostrarvi l'e-mail di risposta del country manager del prodotto in questione dopo la mia segnalazione ma non posso per ovvi motivi di privacy....:-))
Ora non è per dire...non sono certo io una persona impeccabile ma vi assicuro che questa è l'ennesima volta in cui la gestione di una pratica di manifesta semplicità si è trasformata in un vero e proprio calvario! Vorrei sottolineare che i miei colleghi ed io
ci sforziamo sempre di rivolgerci a loro già con la soluzione in mano e capita quindi spesso che il massimo delle nostre richieste comprendano una quotazione od una conferma di compatibilità tra prodotti e/o accessori...e molto spesso, di conseguenza, per avere una risposta dobbiamo attendere i famosi "Specialist" (tutto un dire!) che mediamente non ne azzeccano una e dopo averli messi al palo puntualmente si scusano! (..almeno questo direte voi!)
..e con questo mi spiace ma, concludendo, sono dell'idea che se una persona, specialist o commerciale che sia, non riesce a dare qualcosa in più a livello tecnico/commerciale di un sito di e-commerce è giusto che cambi lavoro o è giusto cambiare in peggio il sito!! ;-)
Voi che dite?
